El error no es usar varios canales, sino perder el contexto entre ellos.
Cuándo usar correo
Propuestas, documentos, resúmenes formales y comunicaciones extensas.
Cuándo usar WhatsApp
Confirmaciones, preguntas rápidas y coordinación.
No dupliques mensajes sin razón
Si envías por ambos canales, cada uno debe cumplir una función.
Registra el historial
El CRM debe reflejar qué se envió y cuál es la siguiente acción.
Consulta cómo automatizar sin perder trato personal y la guía general.
Preguntas frecuentes
¿Debo preguntar el canal preferido?
Cuando sea posible, sí.
¿Puedo automatizar ambos?
Sí, pero conviene mantener una lógica común de seguimiento.
