Un lead sin responsable puede perder tiempo valioso antes del primer contacto.
Reglas comunes
- rotación;
- zona geográfica;
- producto;
- tipo de cliente;
- disponibilidad.
Define una regla de respaldo
Si no se atiende dentro del plazo, reasigna o escala.
Evita reglas demasiado complejas
Empieza con una lógica fácil de explicar y auditar.
Registra la asignación
El CRM debe mostrar quién recibió el lead y cuándo.
Consulta cómo crear alertas por falta de seguimiento y la guía general.
Preguntas frecuentes
¿Round-robin siempre es lo mejor?
No; depende de especialización y cobertura.
¿Qué pasa si el vendedor no responde?
Debe existir una regla de escalamiento o reasignación.
