La falta de seguimiento no siempre es un problema de actitud. Muchas veces el vendedor trabaja con demasiados canales y sin una lista clara de prioridades.
Revisa las causas
- no existe proceso;
- no hay responsables claros;
- demasiadas oportunidades;
- herramienta difícil;
- no se revisan pendientes.
Define una regla simple
Todo negocio activo debe tener una siguiente acción y fecha.
Haz visibles los atrasos
Revisa actividades vencidas y oportunidades sin movimiento, no solo cantidad de llamadas.
No uses el CRM como herramienta de vigilancia
Debe ayudar a priorizar trabajo y no convertirse en carga administrativa.
Consulta cómo evitar cotizaciones olvidadas y la guía del clúster.
Preguntas frecuentes
¿Conviene medir número de llamadas?
Puede ser útil, pero importa más si las oportunidades avanzan.
¿Qué revisar en una reunión comercial?
Oportunidades atrasadas, sin actividad y próximas a decisión.
